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Solutions verticales

Nous avons mis en oeuvre un programme de partenariat avec des éditeurs tiers souhaitant faciliter la communication et l'échange de...

Migrer vers WaveSoft

Malgré tous nos efforts pour faciliter le transfert des données d'un ancien système vers les produits WaveSoft, il n'en reste pas moins...
Description et fonctionnalités détaillées Le principe fondateur d’un PGI/ERP (Progiciel de Gestion Intégrée) est de construire des...

A propos de Wavesoft

Actualités

Pour répondre aux attentes du marché WaveSoft s’allie à Oxatis pour intégrer sa solution de gestion pour PME/PMI à la plate-forme d’Oxatis, leader...
journées Oxygène d'Oxatis pour présentation interface e-Commerce
WaveSoft à fait le choix de la plateforme e-Commerce d'Oxatis pour réaliser une interface avec le module Wavesoft Gestion Commerciale afin de...

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Parce que nous avons gardé à l'esprit toute l'importance de faire le bon choix dès le départ dans un budget réduit, Wavesoft met en place une...

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Gestion Relation Client

CRM, GRC, Relation client, Gestion des tiers, prospects, contacts

A toutes les étapes de la relation, l’efficacité intégrée et partagée

Gestion relationnelle intégrée avec gestion commerciale, comptabilité et point de vente

Gestion par commercial des droits d’accès aux portefeuilles clients et prospects

Intégration des agendas et clients de messagerie

Option géo-décisionnel pour service marketing et optimisation de tournées

Le module Wavesoft Gestion de la Relation Client existe en 3 éditions à partir de 490€ HT

Description et fonctionnalités détaillées

10 - Gestion Relation Client - Campagne et Bibliothèque de SMS type

New
Envoi SMS,campagne SMS,SMS type,SmsToB,SmsEnvoi,EcoSms

Créez des SMS types pour formater des messages automatiques et gagner du temps sur vos communications

Choisissez parmi 34 champs de publipostage pour personnaliser vos SMS

Faite des campagnes SMS pour dynamiser votre commerce en créant des événements de type vente flash

Trois opérateurs au choix pour vous sont proposés SmsToB, SmsEnvoi, EcoSms

Envoyé un SMS pour informer vos clients de la disponibilité de sa commande, d'une opération commerciale spéciale, du passage d'un technicien pour la prise en charge d'une demande d'intervention etc. autant de cas qui vous permettront de communiquer encore plus vite et de façon plus personnel avec tous vos tiers !

 
 

 

Campagne et Bibliothèque de SMS type

10 - Gestion Relation Client - Liste des contacts

CRM, GRC, Gestion de contacts, Gestion relation clients

Liste des contacts

 

Une vue globale sur tous vos contacts gérés dans votre CRM

Tous les types de tiers (Fournisseur, Client, Client caisse, Prospect, Utilisateur, Divers) pour intégrer tous les services de l'entreprise dans votre CRM

Unicité et transversalité des tiers avec les modules Wavesoft gestion commerciale, Wavesoft Comptabilité et Wavesoft Point de Vente

Gestion des doublons pour vous garantir un maximum de qualité dans la tenue de vos contacts

Gestion de la confidentialité des portefeuilles des clients/prospects pour les commerciaux

Importez et exportez vos tiers au travers des assistants


Liste des contacts

20 - Gestion Relation Client - Fiche action

gestion tâches, gestion actions, historisation des échanges

Fiche action

 

A la fois "conteneur" et "vecteur" la fiche action assure le partage de l'information

Pour plus de souplesse dans le suivi des actions, ces dernières sont attachées au tiers créateur, au tiers en charge de la prise en charge et au tiers bénéficiaire

Action de type public ou privé pour plus de confidentialité dans le partage de l'information

L'onglet "Historique" vous permet de retrouver en un clic toutes les actions relatives au même sujet

Retrouvez tous vos documents directement associés à vos actions

Accédez à l'onglet "Divers" pour personnaliser les informations complémentaires propres à votre activité


Fiche action

30 - Gestion Relation Client - Agenda

agenda, planning, agenda partagé, planning des actions, planning des tâches

Agenda

 

Gestion de l'agenda individuel et des agendas de groupes

Totalement intégré et autonome, vous faites ainsi des économies et facilitez la gestion des plannings de vos collaborateurs

Glissez/déplacez les actions pour aménager votre agenda

Accédez directement à la consultation/modification du détail d'une action par un double clic

Vous décloisonnez l'ensemble des services de l'entreprise

Autant de temps gagné dans la gestion de votre agenda, c'est plus de temps pour vos loisirs !


Agenda

40 - Gestion Relation Client - Client de messagerie

Messagerie électronique, mail, couriel, courrier électronique,

Client de messagerie

  

Intégration complète d'un client de messagerie dans votre CRM

Création d'une liste "blanche" des messages entrants par reconnaissance des adresses mail des expéditeurs 

Classement automatique des messages sur les fiches tiers concernées et association au contact expéditeur

Intégration des pièces jointes et création d'une action de type mail (entrant/sortant) pour retrouver vos messages au même endroit que toutes vos autres actions (téléphone, rendez-vous etc.)

Créez des messages type avec des fonctions puissantes de publipostage pour gagner encore du temps dans le traitement des messages électroniques

L'intégration des messages directement au coeur de votre système de gestion est sûrement le meilleur moyen de gagner un temps fou !  


Client de messagerie

50 - Gestion Relation Client - Campagnes marketing

campagne marketing, ciblage, actions commerciales

Campagnes marketing

 

Créez votre message commercial, sélectionnez vos contacts (clients, prospects etc.) et envoyez... La création de campagne marketing enfin accessible à tous

Publipostage avec Microsoft Word, Fax-mailing, emailing, relance téléphonique

Sélectionnez vos contacts à l'aide des fonctions originales des listes Wavesoft et glissez/déposez les dans votre campagne

Pour cibler juste vos opérations marketing, utilisez le mode "Expert" pour accéder à tous les champs de la base de données et ainsi travailler directement sur des critères de consommation

Vous allez transformer votre système d'information en une véritable mine d'or

Devenez un pro du marketing direct grâce à la wavesoft GRC et la gestion des campagnes marketing !

 
Campagnes marketing

60 - Gestion Relation Client - Offre commerciale

Devis, offre commerciale, pipe commercial, suivi activité commerciale

Offre commerciale

  

Créez des offres commerciales avec des lignes de type titre, commentaire, article, total, sous total et agrémentez le tout avec des styles gras, italique...

Soyez productif comme jamais auparavant avec les fonctions de productivité comme la duplication des offres, la gestion des déclinaisons de vos offres, la bibliothèque de commentaires types etc.

Utilisez les bibliothèques de modèles d'impression par défaut et personnalisez-les en fonction de vos besoins grâce au générateur d'état graphique intégré

Envoyez directement vos offres commerciales par courriel avec archivage automatique et génération de l'action de relance pour un meilleur suivi de votre activité commerciale

Sans aucune ressaisie, transformez votre offre commerciale en commande, bon de livraison ou facture

La qualité de la présentation de vos devis sera sans aucun doute votre botte secrète !

 
 
Offre commerciale

70 - Gestion Relation Client - Tableaux de bord

pilotage du pipe commercial, suivi commercial, tableaux de bord

Tableaux de bord

  

Les meilleurs tableaux de bord sont les vôtres, en piochant dans une bibliothèque de micro et par un glisser/déposer vous allez créer des tableaux de suivi de votre activité commerciale en deux temps et trois mouvements

Ces états sont dynamiques, il vous suffit de double cliquer sur une valeur pour accéder directement à celle-ci... Tout simplement magique !

Chaque commercial peut ainsi avoir ses propres indicateurs

Avoir de jolis tableaux de bord c'est bien, mais les avoir rapidement, c'est encore mieux

Une fonction qui sera séduire autant les directions que les utilisateurs par son apport dans l'aide au pilotage des activités commerciales

Wavesoft GRC, Simplement efficace !

 
Tableaux de bord

80 - Gestion Relation Client - Extension Géo-Décisionnel Marketing & Itinéraire

géo-décisionnel, marketing, calcul d'itinéraire, optimisation de déplacement

Extension Géo-Décisionnel - Marketing & Itinéraire

   

Optimiser les kilomètres et temps de déplacement de vos personnels, afficher une représentation graphique de votre chiffre d'affaires c'est ce que vous permettra de faire très simplement l'extension Géo-Décisionnel du module Wavesoft GRC

Au prix du litre de carburant, l'extension Géo-Décisionnel sera très, très rapidement rentabilisée 

Aidez-vous de la fonction Géo-Marketing pour représenter graphiquement vos chiffres d'affaires et prendre les bonnes décisions en matière d'investissement 

Vous pourrez même géo localiser vos clients de passage dans vos points de vente pour cibler géographiquement vos opérations marketing voire vos projets d'extensions

En s'appuyant sur la cartographie de Microsoft MapPoint Europe, cette extension vous offre l'une des meilleures cartographies routières

Exportez vos calculs d'itinéraires pour alimenter vos systèmes de navigation routière !

 
Extension Géo-Décisionnel Marketing & Itinéraire

90 - Gestion Relation Client - Extension MobiGRC

agenda sur smartphone, contact sur smartphone, agenda, gestion de contacts

Extension MobiGRC

    

Vous êtes nomade et vous avez besoin d'accéder à votre agenda partagé et à vos contacts (clients, prospects, fournisseurs...) alors l'extension Wavesoft MobiGRC est faite pour vous

Accessible depuis n'importe quel navigateur internet que ce soit sur un PC ou sur votre smartphone

Accessibilité en temps réel à l'information ainsi, vous supprimez tous les problèmes liés à la résolution des conflits de synchronisation 

Hautement sécurisé puisqu'aucune donnée de l'entreprise n'est stockée sur votre smartphone

Avec l'extension Wavesoft MobiGRC, vous construisez votre propre système intégré de partage d'information avec l'ensemble de vos collaborateurs

Une connexion WiFi, 3G ou même Edge vous sera nécessaire pour accéder à vos données, sinon faites une halte dans un cyber café pour vous connecter !

 
Extension MobiGRC
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