Les produits WaveSoft

Présentation

Simplement efficace, c’est dans cet esprit que le module WaveSoft-GRC S. a été conçu. Entièrement dédié à la gestion des relations avec les Clients, Fournisseurs et Collaborateurs de l’entreprise, WaveSoft-GRC est complètement intégré avec la gestion commerciale et la comptabilité WaveSoft.
Avec WaveSoft-GRC, vous êtes dans un cadre de travail commercial mais avec toutes les données de gestion de l’entreprise à porté d’un clic de souris. Ainsi, vous pouvez répondre immédiatement sur la disponibilité réelle des marchandises en stocks, les approvisionnements en cours, connaître la position des commandes clients, la position financière des clients tout en créant des campagnes marketing ciblées pour dynamiser votre activité commerciale.

[ haut de page ]

Ouverture, sécurité et performance

De puissantes fonctions d’importation des données, vous garantissent une reprise optimale de vos historiques d’activité commerciale.
Grâce au paramétrage des droits de visibilité des informations par commercial sur les comptes clients, prospects, fournisseurs, il est possible de partager l’information en toute confidentialité et sécurité.
Grâce à la technologie Microsoft SQL Server, votre base de données est de taille à gérer les grandes quantité d’information que vous serez amenés à manipuler dans le cadre d’un suivi client de qualité sur plusieurs années.

[ haut de page ]

Centralisation des données et consolidation

Un des éléments fort du module WaveSoft-GRC, c’est incontestablement son intégration complète avec les modules WaveSoft-Gestion Commerciale et WaveSoft-Comptabilité. Ainsi composé, votre système d’information s’appui sur une base de données unique permettant à toute l’entreprise d’être plus réactive et productive. C’est le principe de l’unicité de l’information. Une saisie unique est suffisante pour que l’ensemble des collaborateurs partagent l’information en temps réel.

[ haut de page ]

Ergonomie intuitive

D’une grande simplicité de mise en œuvre et d’exploitation, WaveSoft-GRC devient une solution qui contribue au mieux être des utilisateurs et de vos clients par l’amélioration de la qualité de vos services. Alliant l’esthétisme et de puissante fonctions, WaveSoft-GRC vous offre une expérience unique en matière de gestion de la relation client.

[ haut de page ]

Généralités

• Ecran d’accueil,
• Les tiers, Prospects/clients, Fournisseurs, Utilisateurs, Commerciaux,
• Gestion avancées des actions commerciales,
• Gestion des offres commerciales et des données prévisionnelles,
• Gestion des déclinaisons sur les offres commerciales,
• Centre de réception des messages électroniques,
• Centre de réception et d’envoi des messages électroniques,
• Agenda personnel,
• Gestion des campagnes marketing,
• Partager le portefeuille client de l’entreprise en toute sécurité grâce à la confidentialité que propose le paramétrage par commercial,
• Données statistiques de suivi de l’activité commerciale, Tableau de Bord Prévisionnel, etc...
• Mobilité totale grâce à des connexions distantes en client léger,
• L’extension MobiGRC a été conçue pour les utilisateurs nomades les plus exigeants

[ haut de page ]

Ecran d'accueil

L'écran d'accueil
Plus de copies d'écrans dans la galerie des copies d'écrans...

• Véritable centre de contrôle, l’écran d’accueil synthétise toutes les informations essentielles à la gestion quotidienne de votre activité commerciale,
• Accès direct à votre agenda,
• Accès direct à la lecture de vos messages entrants,
• Accès direct à votre liste de prospects actifs,
• Accès direct à vos contacts,
• Accès direct à vos offres commerciales et chiffrage de votre prévisionnel commercial,

[ haut de page ]

Fiche tiers

Fiche client
Plus de copies d'écrans dans la galerie des copies d'écrans...

• Un grand nombre de champs sont prévus en standard pour permettre d’identifier au mieux les tiers,
• Possibilité d’ajouter des champs supplémentaires de types - texte, booléen, entier, SQL etc.
• Gestion de la relation entre un client final et son revendeur, gestion de la relation entre un prospect/client et son prescripteur pour identifier les meilleurs apporteurs d’affaires de votre réseau,
• Centralisation des offres commerciales du tiers,
• Centralisation des actions en relation avec le tiers,
• Gestion documentaire sur la fiche tiers pour stocker tous types de documents,
• Accès à l’ensemble des données de gestion et comptable du tiers,

[ haut de page ]

Fiche Action

Onglet Note de la fiche action
Plus de copies d'écrans dans la galerie des copies d'écrans...

• Traçabilité avec la gestion du Donneur d’ordre de l’Intervenant et du Tiers bénéficiaire sur chaque fiche,
• Suivi des actions avec la gestion de l’État du Type et de la Priorité, des Échéances (Début-Fin) de l’alarme, de la notification dans l’agenda,
• Compréhension du contexte par l’attachement à une affaire, Campagne, Offre Commerciale...,
• Productivité accrue avec la génération automatique de l’action suivante,
• Traitement de texte avancé, pour la rédaction de compte rendu de qualité ou encore l’importation direct de documents (.doc, .rtf, .txt, .html),
• Support à l’archivage des mails reçus et envoyés,
• Gestion documentaire pour attacher des documents complémentaires (.xls, .doc, .pdf, .jpg, etc.) à la constitution d’un dossier commercial électronique,

[ haut de page ]

Offre commerciale

Information de suivi commercial sur une offre
Plus de copies d'écrans dans la galerie des copies d'écrans...

• Gestion des contacts et adresse à chaque étape du cycle - commercial, livraison, facturation,
• Suivi des Offres Commerciales avec la gestion de l’État, Statut, Origine, Campagne, Relation Tiers Etc.,
• Suivi du potentiel avec la date prévisionnelle de signature (Semaine, Mois, Trimestre, Année) et la pondération suivant deux indices de confiance de signature,
• Gestion des déclinaisons pour la gestion des variantes commerciales et la prise en compte dans les prévisionnels commerciaux uniquement des offres principales,

[ haut de page ]

Campagne marketing

Information de suivi commercial sur une offre
Plus de copies d'écrans dans la galerie des copies d'écrans...

• Définition de la cible par l’exploitation des propriétés avancées des listes-WaveSoft et sélection par glisser/déposer,
• Gestion des budgets de départ, de fin, des chiffres d’affaires en Offres commerciales, Commandes, Facturations,
• Préparation de la chronologie des actions à réaliser par campagne marketing,
• Traitement automatique de génération des actions (e-mailing, Fax-mailing, Publipostage, document HTML personnalisable etc.),
• Gestion des contacts additionnels à la liste de diffusion,
• Duplication des Campagnes Marketing,

[ haut de page ]

Centre de réception des messages électroniques

Centre de réception des messages électroniques
Plus de copies d'écrans dans la galerie des copies d'écrans...

• Centralisation de la réception des messages,
• Création automatique d’actions sur envoi et réception des emails,
• Exportation des messages au format standard (.eml),
• Paramétrage des comptes utilisateurs et des signatures électroniques,

[ haut de page ]

Agenda

Agenda
Plus de copies d'écrans dans la galerie des copies d'écrans...

• Centralisation du planning et des actions,
• Agenda (au jour, 5 jours, semaines, mois) par profil utilisateur,
• Alertes avec rappel automatique,
• Paramétrage des droits de visibilité des agendas,
• Synchronisation avec l’agenda de Microsoft Outlook,

Confidentialité Clients & Agendas

Paramétrage des droits de visibilité
Plus de copies d'écrans dans la galerie des copies d'écrans...

• Le porte feuille client d’une entreprise fait partie de son capital. Pour en assurer la sécurité, un partage ou une restriction de visibilité des portefeuilles entre les commerciaux et les autres collaborateurs de l’entreprise est paramétrable très simplement.
• La gestion des Etablissements apporte un niveau supplémentaire dans la gestion des droits de visibilité sur les informations les plus sensibles de l’entreprise,
• L’agenda est également un élément de travail collaboratif et peut être au choix individuellement partagé entre les utilisateurs de WaveSoft-GRC,

[ haut de page ]

Tableau de bord Prévisionnel

Tableau de Bord Prévisionnel
Plus de copies d'écrans dans la galerie des copies d'écrans...

• Tableau de bord Prévisionnel calculé sur la base des offres commerciales principales en cours et tenant compte des dates prévisionnels de signature avec pondération ou non suivant les deux indices de confiances,
• L’ensemble des données de WaveSoft-GRC sont accessibles par le module WaveSoft-Décisionnel pour vous donner une plus grande dimension d’analyse en matière d’étude marketing et autres,

[ haut de page ]

Mobilité

Mobilité
Plus de copies d'écrans dans la galerie des copies d'écrans...

• Grâce à la mise en œuvre d’une architecture de type client léger (TSE, Citrix etc.), il devient possible d’exploiter WaveSoft-GRC de n’importe où 24h/24h du moment que l’opérateur télécom qui fournit le support de communication mobile (3G+, 3G, EDGE, GPRS,WIFI…) offre une couverture de la zone géographique ou vous vous trouvez.

[ haut de page ]

Extension MobiGRC - Généralité

• Le module WaveSoft MobiGRC est une extension fonctionnelle du module WaveSoft GRC. Cette extension publie directement sur le Web les données des fiches contacts ainsi que des agendas. L’interface a spécialement été conçue pour une exploitation sur un Smartphone au travers d’un navigateur Internet (Interne Explorer, FireFox, Safari, Opéra...). L’architecture mise en œuvre offre en toute simplicité une solution unique de partage de l’information aux personnels itinérants.
• Contrairement aux solutions traditionnelles basées sur la synchronisation des contacts et des agendas, WaveSoft MobiGRC permet un partage de l’information en temps réel. Le choix de cette solution technique élimine par conséquent toutes les problématiques de gestion des conflits liés aux synchronisations. L’information est partagée rapidement et permet d’être plus proactif sur le terrain. Elle garantit également un haut niveau de sécurité puisqu’aucune donnée n’est présente dans le répertoire local du Smartphone. En cas de vol, nulle crainte de voir les coordonnées de vos Prospects, Clients, Fournisseurs... Tomber entre de mauvaises mains... De plus, vous accéder sans contrainte (en fonction de vos droits) à l’ensemble des contacts contenus dans la base de données de WaveSoft GRC et ce quel qu’en soit le nombre.

Extension MobiGRC - Connexion

Connexion MobiGRC
Plus de copies d'écrans dans la galerie des copies d'écrans...

• Accédez à vos données au travers du Web en toute sécurité. Une identification par login et mot de passe est nécessaire ainsi que l’utilisation d’un compte préalablement déclaré et géré au sein de WaveSoft GRC. La mémorisation des paramètres de connexion n’enregistre jamais le mot de passe de l’utilisateur.

Extension MobiGRC - Fiches contacts : Clients, Prospects, Fournisseurs, Utilisateurs

Fiche contact
Plus de copies d'écrans dans la galerie des copies d'écrans...

• Recherche multicritères des contacts,
• Accès en consultation et modification aux fiches contacts,
• Déclenchement d’un appel directement depuis les champs « téléphone et mobile ».

Extension MobiGRC - Agenda

Agenda
Plus de copies d'écrans dans la galerie des copies d'écrans...

• Consultation de l’agenda journalier, hebdomadaire et mensuel,
• Accès en consultation et modification des fiches « Action » de type agenda,
• Création de fiche « Action ».