Offres d'emplois

Le succès d'une entreprise doit beaucoup à la valeur des femmes et des hommes qui la composent. Toujours en quête de talents pour soutenir son développement, WaveSoft vous invite à nous rejoindre pour partager la même passion.

Poste : Support technique

Mission :

Votre mission consiste à assurer auprès des clients et distributeurs WaveSoft, le support par email et téléphone des différents logiciels du PGI WaveSoft.
Vous êtes en mesure de répondre à toutes les questions relatives aux logiciels et chargé du traitement et de la résolution des incidents.
Vous assurez le suivi de chaque appel en mettant à jour la base de suivi des incidents.
Véritable interface entre les développeurs et les clients, vous diagnostiquez et qualifiez les incidents rencontrés jusqu'à leurs résolutions.

Vous aurez également des missions de documentation et de tests des évolutions des logiciels.

Profil :

De formation minimum bac +2/+3, Vous possédez de bonnes connaissances techniques qui vous permettent de maîtriser les produits et services de l'entreprise.
Vous avez aussi idéalement une première expérience en hotline et support technique chez un éditeur de logiciels.
Vous êtes reconnu pour votre sens de la relation client et la qualité de votre communication orale et écrite.

Des connaissances en comptabilité et en SQL Server seraient un atout supplémentaire.

Date d'embauche : immédiatement
Type d'emploi : Plein temps
Type de contrat: CDI
Lieu : Orsay (91)

Nous attendons vos propositions de collaboration à l'adresse : contact@wavesoft.fr