Solution Couplage Téléphonique Informatique - SIPLEO

Pensée pour les entreprises, elle gère vos téléphones, transferts d’appels, boites vocales, serveurs vocaux interactifs, musique d’attente, etc… La puissance de l’IPBX Sipleo permet de supporter un grand nombre de communications simultanées afin de répondre aux besoins immédiats et futurs de votre entreprise et de vos activités.

Développé entièrement en France, Sipleo fait du couplage à l’informatique une de ses forces. Un vrai plus pour les professionnels qui souhaitent profiter de fonctionnalités avancées en associant le CRM WaveSoft à leur solution de téléphonie.

Le couplage « Sipleo – WaveSoft » offre à vos collaborateurs de nouvelles fonctionnalités qui apportent du confort et une amélioration de leur productivité. Avec notamment la remontée de fiches clients lors du lancement ou de la réception d’un appel, la synchronisation d’annuaires, le lancement d’appels depuis le logiciel CRM, et encore bien plus.

L’entreprise peut décider de choisir uniquement la solution IPBX et conserver son opérateur actuel ou opter pour la souscription d’une offre globale (téléphones, lien Internet, communications illimitées vers les fixes et les mobiles, mises à jour, maintenance, infogérance et sécurité du système). Cela permet de faciliter les démarches, réduire les coûts et bénéficier d’un guichet unique.

• Synchronisation de l’annuaire de Sipleo avec votre ERP/CRM WaveSoft
• Click-To-Call, lancement d’appels rapide depuis WaveSoft ou sur tous numéros de téléphone
• Remontée de fiches sur les appels entrants, sortants et transferts d’appel
• Routage d’appels intelligent selon des informations récupérées depuis les informations présentes dans WaveSoft (région, département, type de client, client sous contrat, …)
• Routage d’appels intelligent selon des informations pouvant être saisie par l’appelant dans le serveur vocal interactif lors de son appel. 
• Routage d’appels selon le numéro de l’appelant et la ligne appelée
• Possibilité de conserver l’enregistrement des appels
• Possibilité de recevoir une alerte mail sur un événement (appel non répondu, appel sur la hot-line, …)
• Possibilité de recevoir un mail de la messagerie avec le fichier audio et la retranscription écrite du message par l’usage de l’IA
• Multi-annuaire et compatible avec le multisociété (musiques d’attentes, prédécrochés, …)
• Traçabilité des appels
• Appels sur postes fixes, postes mobiles (Dect) ou la possibilité de passer vos appels sur ordinateur et GSM à partir d’un soft phone depuis n’importe quel endroit tout en ayant une sécurité renforcée via le chiffrement de l’authentification et de la voix.
• Application sur PC Windows SipleoAssist pour vous aider dans la gestion des appels
• Application sur navigateur web depuis n’importe quel périphérique pour que vous puissiez être assisté sur la gestion des appels. Il est également possible de lancer des appels depuis SipleoMobile
• Module de sécurité embarqué (firewall logiciel) pour éviter au maximum les cyberattaques
• Sauvegarde automatique et multidestination
• Possibilité d’avoir son serveur dédié sur site, en cloud Sipleo ou ailleurs
• Ensemble des appels consultables via les journaux d’appels, les statistiques, les CDR …
• Web service pour le couplage et interfaçage avec d’autres solutions
• Base SQL accessible
• Gestion des agents
• Outils de supervision des appels et de la disponibilité (Sipleo Supervisor et Sipleo Alive)
• Outils pour la génération de messages vocaux (Sipleo MiXoR)
• Informations sur la présence
• Multiscénario réglable par tranche de 15 mn et possibilité d’avoir des jours spéciaux
• Compatible TSE, RDP même pour le CTI
• Connecteur TAPI 32, 64 bits même en session distante