Présentation de la société Alp'Infor
Créée en 2003, Alp’infor est une société spécialisée dans l’intégration de solutions ERP et développements spécifiques, de la définition des besoins à l'installation, en passant par la vente du matériel parfaitement adapté aux besoins des clients basés partout en France et à l'international.
Son équipe de 8 collaborateurs, vous accompagne dans l’installation de solution informatiques, formations aux logiciels et maintenances.
Avec plus de 500 clients à ce jour, Alp’infor gère l'intégralité des projets, de la définition des besoins à l'installation, en passant par la vente du matériel parfaitement adapté aux besoins. De plus, la société est disponible sur la durée pour l'entretien, la réparation, ou encore la formation, apportant les bénéfices suivants :
- Des clients basés partout en France et à l'international
- Une expertise reconnue et certifiée en tant qu’installateur et partenaire WaveSoft
- Une équipe basée exclusivement en France
Depuis 2010, Alp’infor fait confiance à Wavesoft dans le choix de ses solutions. Aujourd’hui, il fait partie des partenaires certifiés WaveSoft.
La solution WS CRM Itinérant d'Alp'Infor
Depuis 2022, WS CRM Itinérant permet de :
- Faciliter la relation avec les clients, prospects ou fournisseurs de l’ERP Wavesoft en utilisant WS CRMI depuis une tablette.
WS CRMI s’appuie sur l’outil d’installation et paramétrage, WS CRMI Box. Le module WS Prestation peut s’ajouter pour transformer une Action Technique en BL de Prestation.
Notre solution s’interface avec la Gestion Commerciale et le CRM.
WS CRM Itinérant propose à ses utilisateurs une réponse à leurs enjeux de mobilité en leur apportant :
- Gain de temps : En lien direct avec l’ERP Wavesoft, les prises de commandes, les saisies de comptes-rendus de visites pourront être réalisées immédiatement sur site.
- Simplicité : Utilisation de l’outil de mobilité lors des déplacements avec une tablette sous Android ou IOS, avec un ordinateur portable ou une Surface sous Windows.
- Personnalisation : L’écran d’accueil répond aux souhaits de l’utilisateur. Quel que soit la tablette utilisée, WS CRMI s’adapte à la résolution de l’écran.
Liste des fonctionnalités de WS CRM Itinérant
- Accueil
L’écran d’accueil de WS CRMI s’adapte à l’utilisateur en fonction de ses besoins et de ses droits. A ce niveau il est possible de consulter l’évolution du CA. - Tiers
WS CRMI donne accès aux clients, fournisseurs et prospects. Les contacts peuvent être gérés depuis la tablette, en modification. La saisie de nouveaux prospects découverts lors d’une visite ou d’un salon, peut se faire directement sur place. La visualisation des chiffres clés ainsi que la consultation des historiques se fait en temps réel. - Catalogue
Le catalogue des articles permet de retrouver rapidement une référence. Toutes les informations pertinentes sont disponibles (prix d’achat, prix de vente, descriptif, photo, stocks…) Le filtrage des articles se fait sur les principaux éléments de la fiche article (famille, sous-famille, catégorie, marque, collection et classe). La recherche peut se faire sur le code ou la désignation. - Panier
Les paniers sont utilisés pour la saisie des commandes, des offres ou des bons de livraison. Lors de la création d’un panier WS CRMI peut récupérer une liste de préparation réalisée en amont sur l’ERP Wavesoft. L’ajout d’articles dans un panier est accessible depuis l’écran du catalogue ou des statistiques. - Comptes rendus / Rapports d'intervention
WS CRMI permet de saisir des CR ou des rapports de la même façon que sur le CRM Wavesoft mais directement depuis le tiers visité. - Livraisons
Cette fonction donne la possibilité aux chauffeurs/livreurs de faire signer les BL, de saisir des commentaires sur la livraison ou de prendre des photos. Un email sera envoyé au client et les éléments recueillis (signature, commentaires ou photos) seront attachés au BL généré par l’ERP Wavesoft. - Gestion des Tarifs Particuliers
A la sélection d’un client, le Catalogue affiche ses tarifs Particuliers avec les conditions tarifaires appliquées dans Wavesoft, reportées dans le Panier jusqu’à la validation de la pièce de vente, importée automatiquement dans Wavesoft.
Configuration minimale requise
Le système nécessite actuellement le logiciel Wavesoft version 23 minimum installé sur un serveur physique ou virtuel fonctionnant 24h/24h, et ayant accès à internet de façon permanente.
La connexion internet du serveur doit avoir une adresse IP publique FIXE.
L’appareil de consultation (tablettes ou autres supports) doit impérativement avoir accès à internet (réseau WiFi, 4G ou +).
Important : WS CRM Itinérant peut fonctionner avec un Wavesoft installé sur un poste utilisateur à condition qu’il soit toujours allumé.
L’application aura besoin également d’un certificat SSL pour que le site soit en HTTPS. Cela va donc nécessiter un nom domaine, mais il pourra être acheté par la suite si le client final n’en a pas. Sans parler de la sécurisation de l’application, la possibilité de prise de photos ne fonctionnera pas en HTTP.
En savoir plus
ContactSite internet : www.alpinfor.com
Interlocuteur : Denis Têtenoire - mail : contact@alpinfor.com - Tel : 04 50 18 08 80
