CRIF INFORMATIQUE
CRIF INFORMATIQUE en quelques mots
CRIF Informatique a été créée en 1984 par mon associé Jean-François et mon oncle Denis. Ayant un Bac+5 en finance mais une réelle appétence pour l’IT, J’ai intégré l’entreprise en 2013 comme alternant afin d’obtenir un Master en IT, mon oncle m’a proposé de travailler ensemble dans l’objectif de me transmettre la gérance de l’entreprise lors de son départ à la retraite en 2021.
Les deux activités principales de CRIF Informatique sont : la technique, nous sommes la DSI externalisés de nos clients TPE et PME. Nous leur apportons notre savoir-faire sur le réseau, le matériel et les logiciels. En effet, nos clients sont soit trop petits pour avoir une DSI dédiée soit trop gros pour que l’IT ne soit pas un sujet central.
Nous avons également une activité de conseil, formation et intégration avec deux expertises : l’ERP pour les entreprises de services et de négoces avec Wavesoft – nous sommes Partenaire Expert depuis 2007 - et des solutions bâtiment avec un autre éditeur de logiciels pour les entreprises du BTP.
Nous avons fait l’acquisition de CSF Consultants il y a maintenant 1 an (avec qui nous travaillions déjà en partenariat), ce qui nous a d’ailleurs permis de doubler notre parc clients Wavesoft.
« Chez Wavesoft, les produits sont robustes, fiables et les équipes toujours au RDV ! Elles se sentent concernées par leurs clients. Vendre des produits tout le monde sait le faire. Mais aider les intégrateurs quand ils en ont besoin, c’est le vrai sujet. Et Wavesoft sait le faire. C’est pour toutes ces raisons que nous collaborons avec Wavesoft depuis de nombreuses années. »
Carte d'identité de CRIF INFORMATIQUE
Dirigeant(s) : Florent Sanchez
Date de création : 1984
Localisation : Grenoble (38)
Clients : 60 clients
CA : 600 000 €
Nombre de collaborateurs : 8
Revendeur Expert Wavesoft depuis 2007
Site Internet : www.crif-informatique.fr
4 choses à savoir sur notre revendeur CRIF INFORMATIQUE
Ce qui fait la différence chez CRIF INFORMATIQUE
Nos clients ont généralement des problématiques complexes avec des clientèles variées (BtoC, BtoB, direct, indirect) et des canaux de vente multiples (E-commerce, boutique, etc.), qui impliquent un rôle crucial de la data.
Notre ADN c’est la data. Nous avons toujours centré nos actions sur la donnée ce qui nous permet de récupérer les données de nos clients quand ils font évoluer leur SI, et de faire communiquer les différents systèmes. Nous excellons également dans le traitement statistique des données avec les outils BI et notamment l’outil Décisionnel proposé par Wavesoft.
Nous nous positionnons comme des spécialistes de l’ERP avec une approche globale et intégrée. C’est une des raisons pour laquelle nous utilisons et déployons beaucoup de BI et de CRM.
La bonne raison de devenir revendeur Wavesoft
Avant 2007, nous travaillons avec un autre éditeur de logiciels dont l’indépendance et la capacité d’évolution fonctionnelle n’était plus en phase avec les attentes de nos clients. Nous avons donc cherché un éditeur avec des valeurs humaines identiques aux nôtres pouvant proposer une solution robuste à nos clients, c’est ainsi que nous avons commencé notre collaboration avec Wavesoft.
Le choix s’est porté sur Wavesoft notamment en raison de la robustesse de sa base de données SQL. Le bouche à oreille a fait le reste. Nous avons ensuite testé la récupération des données de nos anciens ERP et mis au point une méthode projet pour migrer les sites de nos clients.
Nous avons tout de suite apprécié le relationnel développé avec les équipes Wavesoft, le rapport humain et direct avec toutes les équipes ainsi que les formations et les réunions pour la mise en œuvre commerciale.
Ce qui plaît le plus dans la gamme Wavesoft
Le choix de Wavesoft c’est avant tout celui de la robustesse et l’unicité de sa base de données. Une seule base de données pour tout est une vraie valeur ajoutée. Cela offre une grande automatisation des processus, un point fondamental et essentiel en gestion d’entreprise.
J’apprécie tout particulièrement le module CRM que j’utilise comme un outil de traçabilité et une base de connaissance prospects et clients unique. Depuis 2007, tous les mails, toutes les tâches et tous les échanges sont tracés. C’est un historique énorme. Quand j’ai débuté en tant que commercial cette fonction me permettait de préparer facilement mes rendez-vous avant d’aller en clientèle. Cela offrait une connaissance client pointue et performante avec un réel suivi clients, ce qui ne manquait pas d’étonner ces derniers! J’étais ainsi pris au sérieux immédiatement.
Le dernier point important est l’ouverture et l’évolutivité des solutions Wavesoft puisque nous avons pu, par exemple, intégrer les données de l’ITSM et des tickets de nos propres clients directement dans le CRM, dans l’historique de nos clients. Nous avons également déployé une partie de nos clients en mode hébergé.
Un mot sur les relations avec les équipes Wavesoft
Elles sont excellentes en particulier avec les équipes support qui ne lâchent pas l’affaire tant qu’ils n’ont pas trouvé une solution pour nos clients.
Nous remercions Wavesoft, notamment son service support et commercial, en particulier, qui ont accompagné le développement et la croissance de CRIF Informatique grâce à la qualité de leur conseil et leur écoute attentive.
Chez Wavesoft, ce sont des humains qui nous parlent en français et qui nous comprennent. Ils se sentent concernés, ils sont toujours là pour leurs clients ce qui n’est comparable avec aucun autre éditeur du marché. Les équipes support trouvent toujours une solution et sont très réactives. Vendre des produits tout le monde sait le faire. Mais aider les intégrateurs quand ils en ont besoin, c’est le vrai sujet. Et ça, Wavesoft sait le faire.
