Solutions de SAV, maintenance et intervention - Nuxilog

Avec un nombre croissant de clients satisfaits, NuxiSav répond efficacement aux enjeux de gestion intégrée et apporte à WaveSoft le module de gestion des interventions. Les utilisateurs bénéficient de plusieurs avantages :

Intégration de la gestion du SAV et de la maintenance : Cette nouvelle fonctionnalité de Nuxilog en lien avec WaveSoft permet une gestion efficace du service après-vente et de la maintenance. Elle facilite le suivi des interventions, la planification des tâches de maintenance, et assure une réponse rapide aux besoins des clients, améliorant ainsi la qualité du service et la satisfaction client.

Création et gestion des tickets

• Avantage : gestion des demandes de service et des interventions, des informations essentielles telles que la description du problème, le lieu de l'intervention, le client concerné, et les délais souhaités pour l'intervention
• Impact pour TPE/PME : offre une visibilité complète sur le processus d'intervention et contribue à améliorer la qualité du service et la satisfaction client

Contrat de maintenance

• Avantage : création et suivi des contrats de maintenance, garantie, nombre de passages, programmations des interventions préventives.
• Impact pour TPE/PME : permet de ne plus oublier de renouveler les contrats

Saisie des interventions

• Avantage : Facilite le suivi des interventions, de la réception de la demande à la résolution finale.
• Impact pour TPE/PME : Améliore la réactivité et l'efficacité du service

Planification

• Avantage : une planification et un suivi efficaces des activités de maintenance, y compris la programmation des interventions
• Impact pour TPE/PME : Permet d’utiliser efficacement le temps et d’ainsi maximiser la productivité des équipes

Suivi du parc appareil

• Avantage : traçabilité du parc appareil chez les clients avec historiques des interventions, maintenance préventive, opportunités de renouvellement
• Impact pour TPE/PME : Réduit les pannes et prolonge la durée de vie des appareils clients

Facturation via Wavesoft

• Avantage : NuxiSav utilise la puissance de WaveSoft pour facturer les contrats de maintenances, les interventions…
• Impact pour TPE/PME : l’utilisateur de Wavesoft conserve son outil de facturation, il n’a pas besoin de réinvestir du temps sur un nouvel outil de gestion.

Accès mobile NuxiDev

• Avantage : Gestion et suivi des interventions de service après-vente directement sur le terrain. Améliore la réactivité et la satisfaction client.
• Impact pour TPE/PME : Optimisation de la chaîne de l’information, pas de redondance dans la saisie.

Planning du technicien sur mobile

• Avantage: Organisation et ajustement des activités des techniciens depuis n'importe quel endroit. Optimise la gestion du temps et des rendez-vous.
• Impact pour TPE/PME : Efficacité accrue des techniciens sur le terrain.

Interface utilisateur intuitive

• Avantage: Offre une interface facile à utiliser, permettant aux techniciens de naviguer rapidement et de saisir des informations de manière efficace.
• Impact pour TPE/PME : optimisation de la relation avec les équipes terrain

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Tarification

Une tarification par abonnement annuel, par utilisateur et par base de données WaveSoft sur 2 déclinaisons, version standard ou premium

Configuration minimale

Performance du matériel mobile tablette et smartphone : Il est conseillé d'avoir un score Antutu supérieur à 300.000. Cela assure que l'appareil a la puissance nécessaire pour gérer l'application de manière fluide.

Système d'exploitation et mémoire : 

• Pour les appareils Android, un système d'exploitation supérieur à 7 et une RAM supérieure à 4 Go sont recommandés, ainsi que la présence du Play Store.
• Les appareils Apple doivent avoir un système d'exploitation supérieur à 11.
• Pour les appareils Windows, le système d'exploitation doit être supérieur à 10 avec plus de 4 Go de RAM

Wavesoft : présence de l'automate obligatoire