Fondée en 2008, CODINA est une quincaillerie professionnelle basée dans le Tarn qui propose des produits de quincaillerie, d’outillage et des matériels électroportatifs professionnels à des artisans et des particuliers. Filiale de la société CODINA & Fils, elle est dirigée par Yoann Codina depuis 2014.
Déjà équipée de l’ERP Wavesoft et accompagnée par le revendeur Wavesoft ABV Consulting, l’entreprise a pris un tournant digital en 2022, en faisant le choix de la vente en ligne sur son propre site e-commerce. Non seulement son dirigeant a pris un virage stratégique important en élargissant ses canaux de vente mais il a aussi fait le choix de créer une nouvelle marque : Castor Bleu. Wavesoft et son revendeur Benoit Vrigneau l’ont accompagné avec succès dans ce nouveau challenge remporté haut la main.
Heureusement que nous avons Wavesoft ! C’est ce que disent toutes nos équipes ! Je n’imaginais pas avoir mon propre site e-commerce, absorber les variations d’activité, gagner en rentabilité et piloter le tout à partir de mon ERP. Nous avons réussi le pari et je reste convaincu que nous avons choisi la meilleure option en misant sur Wavesoft et ABV Consulting.
Le projet Castor Bleu en quelques chiffres
Carte d'identité de Castor Bleu
Secteur d'activité : Quincaillerie professionnelle
Effectif : 6 collaborateurs
CA : 2 millions d'euros
Site Internet : www.castorbleu.fr
Modules Wavesoft déployés :
Wavesoft CRM : 2 licences
Wavesoft Gestion Commerciale : 10 licences
Wavesoft Comptabilité : 3 licences
Wavesoft Point de Vente : 5 licences
Les enjeux du projet
Le tournant digital pris par Yoann et son équipe est la résultante d’une évolution majeure sur le marché de la quincaillerie. La période Covid a été propice au bricolage et à l’amélioration des lieux de vie et de travail et a fait émerger une tendance forte à l’achat en ligne. Cela va inspirer Yoann qui fait alors le choix stratégique d’ajouter un canal de vente digital à son activité .
« Avant d’avoir notre site e-commerce, nous avions déjà un site web, un magasin et des commerciaux sur la route. Il arrivait que nos clients consultent notre site non marchand et nous appellent pour commander. Après la crise de la Covid et la place toujours plus importante du commerce en ligne dans notre secteur, la création d’un site e-commerce s’est imposé à nous. »
Il opte alors pour la mise en place de son propre site e-commerce, indépendamment des solutions proposées par le réseau DOMPRO qu’il a rejoint en 2010. La raison de ce choix est simple : garder la maîtrise de ses données et bénéficier de la connexion avec son SI de gestion Wavesoft déjà en place et dont il est très satisfait.
« J’ai appelé Benoît Vrigneau, mon revendeur Wavesoft, pour savoir comment connecter notre ERP avec un back office de site e-commerce. Il se trouve que cela était possible et très simple avec Oxatis. Après une démo, je me suis lancé. »
La solution ? Un connecteur permettant de synchroniser ERP et boutique en ligne et de piloter, à partir d’un seul back office - celui de l’ERP – les canaux de vente historiques (BtoB et magasin) et le site e-commerce.
Pour mener à bien le projet, Benoît Vrigneau travaille alors au paramétrage de l’ERP Wavesoft pour exploiter au maximum les possibilités liées à l’intégration ERP/CMS et automatiser au maximum les saisies et les mises à jour.. En parallèle, Yohann a l’opportunité d’embaucher une stagiaire de l’IUT qui va adapter le site e-commerce Oxatis et assister l’équipe pour assurer le référencement SEO.
Gérer sereinement 9000 références sur le site, 15000 en magasin, et… la création d’une nouvelle marque !
L'entreprise gère 9 000 références sur le site, 15 000 en magasin et 100 000 en tout (en tenant compte des stocks en magasin, sur des plateformes du groupements et des stocks chez les fournisseurs) pour près de 47 000 clients dans la base de données.
L’idée est donc de supprimer toute double saisie et toute erreur, de disposer d’une mise à jour simplifiée des données du site e-commerce (article, tarif, stock) et de suivre en temps réel les ventes. Le tout en pilotant et gérer l’activité du magasin physique, des ventes BtoB et du site e-commerce au sein d’un ERP unique, à savoir Wavesoft que Yoann utilise avec grande satisfaction de puis 2020.
Autre point important : Yoann décide de donner à sa boutique en ligne un nom commercial plus parlant - Castor Bleu - en référence à l’animal constructeur et aux couleurs de l’entreprise.
Ce changement de nom a été bénéfique car il a permis à notre entreprise de se différencier d’une autre filiale du groupe Codina, spécialisée dans les produits métallurgiques. Nos clients l’ont rapidement adopté et cela a changé la donne auprès des particuliers qui hésitaient à entrer chez Codina. Résultat : une affluence sur le site e-commerce et aussi en magasin !
Yoann va même aller plus loin en revoyant ses linéaires en magasin afin qu’ils soient visuellement plus proches du site e-commerce.dienne.
Les bénéfices du projet
Chaque fiche produit correspond à un fournisseur et les stocks sont affichés directement dans le site e-commerce avec un code couleur : vert pour des produits en stock en magasin et rouge pour des produits stockés sur les plateformes et disponibles en 4 jours.
La saisie des données nécessaires – y compris la description pour le SEO et les photos - est gérée très simplement à partir de l’ERP :
« Grâce à l’onglet ecommerce intégré directement dans la fiche Article de Wavesoft, nous intégrons des photos, des émojis ainsi que des éléments du référencement naturel (SEO). Si on remplit correctement les champs, en moins de 10 minutes, la fiche est créée sur le site e-commerce à partir de l’ERP ! »
De plus, certains catalogues produits sont intégrés dans le site afin de permettre une livraison franco directement depuis les entrepôts du fournisseur. De façon globale, le paramétrage réalisé permet d’avoir jusqu’à 10 ou 15 fournisseurs pour un article donné.
De nombreuses tâches sont automatisées sur l’ensemble du processus de vente grâce à Wavesoft. Les commandes web arrivent directement au comptoir et, si les produits sont en stock, elles sont traitées et expédiées par les équipes de magasiniers.
« Tout est saisi dans Wavesoft, et une fois la facture générée cette dernière est immédiatement disponible sur le site e-commerce. Nous avons dématérialisé tout le processus et gagné en efficacité. »
Des ventes de produits multipliées par 2,5
Lorsque le site est mis en ligne fin 2023, et grâce à des actions de référencement naturel et de référencement payant, les ventes décollent rapidement sur des produits que l’entreprise vendait encore rarement en dehors du département où elle est implantée.
La mise en place de la boutique en ligne via Wavesoft a eu pour effet de multiplier rapidement par 2,5 les ventes de certains produits (comme les étendoirs par exemple) et de générer 40 000 € de chiffre d'affaires supplémentaire.
Yoann apprécie particulièrement l'automatisation du processus de commande via le site. Cela a réduit le personnel nécessaire pour gérer le site web tout en augmentant la rentabilité et en permettant d’affecter les collaborateurs sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
« Une fois l’adaptation réalisée par Benoit, le seul investissement à faire est de promouvoir le site web. Et avec un investissement maximum de 300 € par mois en référencement payant Google, j’avoue que la rentabilité est excellente. En 6 mois, cette année, nous avons déjà fait le CA de l’an passé sur le site e-commerce. »
De nouveaux services aux clients avec différents types de livraison, dont la livraison directe ou en magasin sont disponibles. Des catalogues fournisseurs ont été intégrés et Castor Bleu peut faire livrer la marchandise directement de chez le fournisseur au client.
Un pilotage centralisé et unique dans l’ERP de toute l’activité commercial, quel que soit le canal
L’ERP Wavesoft reste le cœur du système d’information de gestion de Castor Bleu en permettant une gestion et un pilotage global de tous les canaux de vente : le module TPV garantit la bonne gestion de la caisse en magasin et la gestion commerciale (ventes, achats, stocks) permet de gérer tout le cycle de vente, y compris les ventes en ligne (avec le connecteur e-commerce). Les commerciaux exploitent la gestion commerciale avec une connexion sécurisée à distance car Yoann a choisi de privilégier une grande autonomie des équipes de terrain, l’utilisation du CRM étant réservée aux relances clients.
« Tout le monde dispose de l’information en même temps et sur le même logiciel. Nous sommes vraiment dans une logique collaborative. En un clic, nous avons accès à toute la donnée. Nous sommes à des années lumières de notre ancien SI. »
La gestion des stocks est « le nerf de la guerre » dans cette activité et Wavesoft permet à Yoann de gérer aisément ses stocks avec des inventaires tournants ainsi que l’utilisation de codes à barres.
Ce que Yoann apprécie tout particulièrement ? Les recherches qui sont ultra rapides et simples, la synchronisation avec le site e-commerce et la richesse des fiches articles avec des zones de descriptifs très importantes et des photos. Ça change tout pour les clients comme pour les équipes. Et la productivité n’est pas en reste.
« Depuis que j’utilise Wavesoft, je suis passé de 2 heures à 2 minutes pour le contrôle des BL en fin de mois. »
Un ERP et un expert Wavesoft au cœur du succès de Castor Bleu
Aujourd’hui, la solution Wavesoft a permis à l’entreprise de monter en puissance et de gagner en efficacité. Au-delà de la performance, de la qualité et de la robustesse de la solution Wavesoft, ce que Yoann souligne avant tout, c’est la qualité de l’accompagnement de son intégrateur :
« Je connais mon métier et Benoît maîtrise le logiciel Wavesoft. Nous n’aurions jamais pu faire tout cela sans lui. Il est très à l’écoute, très compétent. Il est réactif, il comprend tout de suite mes besoins et sait trouver des solutions techniques. Et s’il ne les a pas, il appelle le service technique de Wavesoft qui les trouve ! »
Benoit apprécie l’engagement des équipes Codina et a lié une relation de proximité sur le long terme avec Yoann.
« Wavesoft permet de personnaliser les fonctionnalités pour chaque entreprise. Dans le cas de Castor Bleu, nous avons pu faire évoluer les processus et les retravailler pour permettre de mettre en œuvre la vision stratégique de Yoann sans être bloqué. »
Yoann est convaincu d’avoir pris la bonne option en laissant de côté son ancien SI de gestion, obsolète et peu flexible, choix grâce auquel son entreprise a pu connaître une nouvelle avancée stratégique
« Je suis convaincu, qu’avec Wavesoft et Benoit, nous avons fait le bon choix. Nous avons pu tenir le choc lorsque notre CA s’est envolé. Comme nous avons gagné en rentabilité grâce à Wavesoft, nous pouvons également absorber plus facilement les fluctuations liées à la crise actuelle. »
A propos d’ABV Consulting
Implantée à Saix (81) et créée en 2023, ABV Consulting bénéficie de l’expertise de son dirigeant, consultant certifié Wavesoft depuis 2017 qui conseille les PME et déploie des solutions professionnelles de gestion depuis 2014. L’entreprise propose des produits adaptés à leurs besoins afin de leur fournir des solutions de qualité avec une spécialisation forte dans le domaine de l’informatique de gestion et plus spécifiquement l’ERP Wavesoft. Elle accompagne ses clients de A à Z sur les sujets de la digitalisation de leur gestion : audits et conseils, installation et matériel associés à l’informatique de gestion (serveurs, ordinateurs, tablettes, douchettes, etc.), sites e-commerce, paramétrage et formation des équipes et bien sûr support et maintenance.
