Couleur Café optimise le pilotage de tous ses canaux de vente grâce à Wavesoft et ABV Consulting
Orsay, le 14 janvier 2026 - Torréfacteur artisanal de cafés de spécialité basé dans le Tarn, Couleur Café a fait le choix de l’ERP Wavesoft pour unifier la gestion de ses boutiques, de son site e-commerce et de ses clients professionnels. Accompagnée par l’intégrateur ABV Consulting, la PME familiale bénéficie aujourd’hui d’une solution unique, personnalisée et évolutive pour piloter l’ensemble de son activité commerciale, en BtoC comme en BtoB.
Reprise en 1999 par Géraldine Carrière, Couleur Café est un artisan torréfacteur de cafés de spécialité et compte une quinzaine de collaborateurs. L’entreprise familiale, implantée dans le Tarn, torréfie 45 tonnes de café par an et distribue ses produits via deux boutiques physiques (Albi et Castres) ainsi que via un site e-commerce. Elle adresse à la fois une clientèle de particuliers et une clientèle professionnelle composée d’entreprises, de cafés et de restaurants locaux.
Afin d’accompagner son développement et de gagner en efficacité opérationnelle, la direction a fait le choix, dès 2020, de s’équiper de l’ERP Wavesoft. Le projet a été mené avec l’accompagnement de l’intégrateur ABV Consulting, dirigé par Benoît Vrigneau.
« Avec Wavesoft, nous avons gagné en fluidité et en efficacité dans nos processus de gestion et avons pu synchroniser tous nos canaux – boutique, e-commerce, clients en compte – dans un même outil, personnalisé par notre intégrateur ABV Consulting. La solution est intuitive et parfaitement adaptée à notre métier. » commente Manon Boyer – Co-gérante de Couleur Café.
Enjeu : unifier la gestion de tous les canaux de vente
Avant le déploiement de Wavesoft, Couleur Café utilisait plusieurs solutions logicielles qui ne communiquaient pas entre elles, laissant une large place aux traitements manuels. Cette organisation atteignait ses limites en matière de fiabilité, de productivité et de visibilité globale sur l’activité.
L’enjeu était clair : disposer d’un seul logiciel capable de gérer, dans un environnement unifié, les ventes en boutique, le e-commerce, les clients professionnels en compte, les stocks et la facturation.
Initialement orientée vers une solution métier dédiée à la restauration, l’entreprise a finalement opté pour l’ERP Wavesoft, sur recommandation de son partenaire ABV Consulting, pour sa capacité à centraliser et piloter l’ensemble des canaux de vente dans une solution unique et personnalisable.
« Dans nos boutiques nous vendons notre café et des accessoires dédiés à l’univers du café ainsi que de l’épicerie fine. Nous avons également développé une activité auprès des professionnels et il devenait urgent de trouver une solution pour gérer, dans une seule solution, nos clients particuliers, nos boutiques et nos clients en compte en BtoB. » ajoute Manon.
Une solution ERP complète et modulaire
Pour répondre à ses besoins, Couleur Café s’appuie aujourd’hui sur plusieurs modules Wavesoft :
- Wavesoft CRM : 4 licences
- Wavesoft Gestion Commerciale : 3 licences
- Wavesoft Comptabilité : 1 licence
- Wavesoft Point de Vente : 4 licences
- Wavesoft Automate de transfert
Le déploiement s’est fait progressivement : d’abord les TPV et la gestion commerciale, puis le CRM, avant d’aboutir en 2024 à la synchronisation complète avec le site e-commerce.
« À présent, tout est automatisé et centralisé. Nos commerciaux ont accès au CRM en mobilité avec le mode nomade sur tablette. La gestion est plutôt utilisée par ma mère, mon frère et moi et en boutique tout le monde utilise le TPV. Nous apprécions tous la simplicité d’utilisation de la solution. Nous avons à cœur de développer des cafés de spécialités de haute qualité, qui garantissent à nos clients, particuliers comme professionnels, une approche éco-responsable et RSE. » précise la co-gérante.
Bénéfices : fluidité, gain de temps et visibilité
Le premier bénéfice constaté est la simplicité d’utilisation de la solution, aussi bien pour les équipes en boutique que pour la direction. La gestion des stocks, auparavant entièrement manuelle, est désormais intégrée et automatisée.
En boutique, les retours des collaborateurs sont unanimes et confirment que le logiciel est très agréable à utiliser et facile à prendre en main. Si nous devions mettre en avant les avantages de l’ERP : fluidité et gain de temps sont des atouts plébiscités par tous. Autre avantage et non des moindres selon l’équipe dirigeante, l’entreprise peut désormais gérer les stocks en toute simplicité.
Les ventes issues du site e-commerce sont désormais intégrées au même processus que les ventes en boutique ou en BtoB. Les cartes de fidélité, les conditions tarifaires des clients professionnels et la gestion de tous les types de produits (services, produits périssables, machines) sont unifiés. Grâce aux outils de reporting, la direction bénéficie également d’une vision en temps réel de l’activité commerciale.
« Avec Wavesoft nous gérons aussi bien la vente en boutique - produits d’épicerie, machines, consommations du coffee shop – que les clients en compte ou les ventes de café effectuées sur notre site marchand La solution est très bien faite et j’ai accès aux statistiques de façon simple et globale sur le CA et les passages en caisses. Je peux voir la répartition par boutique, par type de client, par gamme, etc. » continue Manon.
Synchronisation ERP et e-commerce pour le BtoB et le BtoC
Dans le cadre de la refonte de son site e-commerce sous WooCommerce géré de A à Z par Pierre FARENC et Mickael GRIS (associé de Benoit VRIGNEAU sur la société POTT’OC), Couleur Café a souhaité interfacer sa boutique en ligne avec son ERP afin de fiabiliser la gestion des stocks et des commandes.
La synchronisation repose sur le connecteur AtooNext, permettant de gérer à la fois les comptes des particuliers, des revendeurs et des clients BtoB. Les professionnels disposent d’un accès dédié avec leurs grilles tarifaires, leurs gammes de produits et leurs conditionnements, directement issus de l’ERP.
Ce projet a nécessité un important travail de paramétrage et de personnalisation.
« Le challenge était de répondre aux spécificités de chacun de nos clients : les revendeurs, ceux qui achètent en vrac et ceux qui achètent des cafés conditionnés, les entreprises ou cafés-restaurants géré en compte et le client particulier... Benoît a réussi à tout gérer et à tout faire fonctionner. »
Un partenariat de confiance et une solution évolutive
Aujourd’hui, Couleur Café s’appuie sur la fiabilité de l’ERP Wavesoft et sur l’expertise de son intégrateur ABV Consulting pour faire évoluer sa solution au fil de ses besoins.
« Benoît est très fort pour arriver à faire remonter plein de données entre les différents outils et pour personnaliser la solution. Si on lui soumet une problématique fonctionnelle sur Wavesoft, il la résout tout de suite et avec efficacité. Le champ des possibles est multiple et nous avons encore pleins d’options » conclu Manon Boyer.
Convaincue du potentiel de la solution, la direction envisage déjà de nouvelles fonctionnalités en ajoutant la gestion des numéros de lots sur les machines en stock, les automatismes avec la transformation des documents, la DLC sur les produits périssables.
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