Logiciel de CRM

CRM - CENTRE DE CONTRÔLE

Outil indispensable au quotidien, le centre de contrôle de la CRM WaveSoft permet à l'utilisateur d'avoir une vue à 360° et transversale de son activité afin de mieux l'organiser.

• Actions à mener (RDV, relances téléphonique, emails à traiter, etc ...
• Accès direct à son agenda, à ses contacts prospects et clients,
• Nombre de mails en attente de lecture,
• Portefeuille des opportunités commerciales à conclure,

Centre de Messagerie électronique intégré (réception et envoi d'emails)

Choisissez d'Intégrer votre messagerie au coeur de votre CRM pour bénéficier pleinemment d'une CRM collaborative et gagnez en efficacité.

L'intégration des messages directement au coeur de votre système de gestion est sûrement le meilleur moyen de gagner un temps fou !

• Classification automatique des emails envoyés et reçus dans les fiches tiers concernées et association au contact concerné.
• Intégration des pièces jointes,
• Intégration des emails dans votre écran de contrôle : une action de type mail (entrant/sortant) pour retrouver vos emails au même endroit que toutes vos autres actions (téléphone, rendez-vous etc.)
• Organisez votre communication d'entreprise et définissez des emails type avec les fonctions de publipostage mises à votre disposition
• Liste "blanche" des messages entrants par reconnaissance des adresses mail des expéditeurs.

CRM - AgendaS INDIVIDUELS ET DE GROUPES

• Gestion de l'agenda individuel ou de groupes
• Planifiez les actions de votre équipe, paramétrez des alertes avec rappel automatique, partagez vos agendas entre utilisateurs pour optimiser la collaboration au sein de votre entreprise
• Totalement intégré et autonome, vous faites des économies et facilitez la gestion des plannings de vos collaborateurs
• Glissez / déplacez les actions pour aménager votre agenda
• Accédez directement à la consultation / modification du détail d'une action par un double clic
• Vous décloisonnez l'ensemble des services de l'entreprise. Autant de temps gagné dans la gestion de votre agenda, c'est plus de temps pour vos loisirs !

Synchronisation des Agendas et des Contacts - Office 365 et Google

• Vous avez besoin d'un accès rapide et à jour de votre agenda professionnel et personnel ? WaveSoft CRM vous offre cette possibilité en toute simplicité
• Depuis votre interface de travail dans WaveSoft CRM, vous sélectionnez une liste de contacts à synchroniser et en quelques secondes vous retrouverez les coordonnées de vos contacts sur votre smartphone !
• Votre agenda professionnel est également synchronisé depuis WaveSoft CRM pour ne plus rater aucun rendez-vous 
• La synchronisation de l'agenda et des contacts fonctionne dans les deux sens pour vous permettre de remonter dans WaveSoft CRM les mises à jour faites sur vos rendez-vous et sur vos contacts
• Utilise les API de synchronisation de contacts et Agendas Office 365, Google API People, Google API Calendar, compatible Oauth2

Campagnes marketing - Préparer un Emailing HTML

• Créez votre message commercial, sélectionnez vos contacts (clients, prospects etc.) et envoyez... La création de campagne marketing enfin accessible à tous
• Publipostage avec Microsoft Word, Fax-mailing, emailing, relance téléphonique
• Sélectionnez vos contacts à l'aide des fonctions originales des listes Wavesoft et glissez/déposez les dans votre campagne
• Pour cibler juste vos opérations marketing, utilisez le mode "Expert" pour accéder à tous les champs de la base de données et ainsi travailler directement sur des critères de consommation
• Vous allez transformer votre système d'information en une véritable mine d'or
• Devenez un pro du marketing direct grâce à la wavesoft CRM et la gestion des campagnes marketing !

Contruisez vos Tableaux de bord de suivi d'opportunités

• Piochez dans une bibliothèque de micro-états et par un glisser / déposer, vous allez créer des tableaux personnalisés de suivi de votre activité commerciale rapidement et simplement
• Ces états sont dynamiques, il vous suffit de double cliquer sur une valeur pour accéder directement au détalil de celle-ci.
• Chaque commercial peut ainsi avoir ses propres indicateurs via des calculs rapides et fiables.

Une fonction qui saura séduire autant les directions que les utilisateurs par son apport dans l'aide au pilotage des activités commerciales. WaveSoft CRM, Simplement efficace !

ORGANISER VOS ACTIONS AU QUOTIDIEN

• A la fois "conteneur" et "vecteur", la fiche action assure le partage de l'information
• Pour plus de souplesse dans le suivi des actions, ces dernières sont attachées au tiers créateur, au tiers qui gère la prise en charge et au tiers bénéficiaire
• Action de type public ou privé pour plus de confidentialité dans le partage de l'information
• L'onglet "Historique" vous permet de retrouver en un clic toutes les actions relatives au même sujet
• Retrouvez tous vos documents directement associés à vos actions
• Accédez à l'onglet "Divers" pour personnaliser les informations complémentaires propres à votre activité

Liste des CONTACTS

• Une vue globale sur tous les contacts gérés dans votre CRM
• Tous les types de tiers (fournisseur, client, client caisse, prospect, utilisateur, divers) pour intégrer tous les services de l'entreprise dans votre CRM
• Unicité et transversalité des tiers avec les modules WaveSoft Gestion Commerciale, WaveSoft Comptabilité et WaveSoft Point de Vente
• Gestion des doublons pour vous garantir un maximum de qualité dans la tenue de vos contacts
• Gestion de la confidentialité des portefeuilles des clients / prospects pour les commerciaux
• Importation et exportation de vos tiers au travers des assistants
• API de synchronisation Office 365 et Google

Gestion du chiffre d'affaireS prévisionnel - Offres commerciales & suivi des opportunités

Suivre au plus près vos opportunités de business n'a jamais été aussi simple, de la détection d'affaires à la signature.

Mieux qu'un simple devis ; Date prévionnelle, statut  (en cours, soutenance, etc ...), coefficiant de pondération de signature,

• Indiquez les dates prévionnelles de signature et vos interlocuteurs pour mieux gérer vos relances,
• Actualisez l'état de vos propositions (Détection, Qualification, Négociation, etc ....)
• Fléchez l'origine de vos propositions en association avec vos campagnes marketing,
• Gagnez en productivité lors de vos relances commerciales,
• Utiliser les fonctionnalités de duplication et/ou de déclinaison des offres, etc ...
• Envoyez directement vos propositions commerciales par email,
• En pour finir et sans aucune ressaisie, transformez vos offres commerciales en commande, bon de livraison ou facture.

Alimenter au mieux vos tableaux de bord prévisionnels de votre CA à venir, pondéré en fonction de vos estimations de signature.

Quoi de moi qu'un meilleur suivi commercial et une bonne organisation pour augmenter votre chiffre d'affaires.

Envoi de SMS

• Créez des SMS types pour formater des messages automatiques et gagner du temps sur vos communications
• Choisissez parmi 34 champs de publipostage pour personnaliser vos SMS
• Réalisez des campagnes SMS pour dynamiser votre commerce en créant des événements de type vente flash
• Envoyez un SMS pour informer votre client de la disponibilité de sa commande, d'une opération commerciale spéciale, du passage d'un technicien pour la prise en charge d'une demande d'intervention,... autant de cas qui vous permettront de communiquer encore plus vite et de façon plus personnelle avec tous vos tiers !
• Trois opérateurs au choix pour vous sont proposés : SmsToB, SmsEnvoi, EcoSms

Extension CRM Nomade

Bienvenue dans l’ère du nomadisme avec WaveSoft. De la promesse à la réalité, l’extension WaveSoft CRM Nomade vous offre cet incroyable don d’ubiquité qui vous permet de travailler de n’importe où, tout en ayant la possibilité de partager des informations avec vos autres collègues de bureau. Vous pouvez accéder à toutes les données de votre système d'information (finance, gestion, marketing...) en tout lieu et à tout moment.

Vous pouvez faire le choix d'un travail local comme si vous étiez au bureau (réception et envoi d'emails, action d'agenda, création d'offres commerciales, suivi des opportunités etc.) et faire le choix de vous synchroniser avec le site central lorsque vous le souhaiterez ou que vous le pourrez. Avec WaveSoft CRM Nomade, vous pouvez travailler même sans aucune connexion réseau à votre disposition. Toutes vos données sont gérées localement sur votre notebook ou portable.

 WaveSoft CRM Nomade, Pour faire de chaque endroit de la terre son bureau !